學(xué)無(wú)止境——口佳家只為給您最好的診療體驗(yàn)
小
中
大
"Hello, Welcome to Dental Plus!"
"What can I do for you?"
如果你以為這是英文口語(yǔ)培訓(xùn)課堂，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了！
為打造讓病人信得過(guò)的口腔品牌診所，11月16日晚7點(diǎn)，口佳家口腔連鎖機(jī)構(gòu)在門(mén)店負(fù)責(zé)人和前臺(tái)人員之間展開(kāi)了一場(chǎng)別開(kāi)生面的培訓(xùn)課程。
當(dāng)一位外國(guó)顧客出現(xiàn)在門(mén)店時(shí)，如果你是前臺(tái)接待或者咨詢(xún)，你會(huì)怎么辦？
口佳家培訓(xùn)秉承情景再現(xiàn)理念，培訓(xùn)開(kāi)始前就帶來(lái)一位外國(guó)朋友，現(xiàn)場(chǎng)模擬接待情景并教授英文接待話(huà)術(shù)。
如果說(shuō)英文接待培訓(xùn)是開(kāi)胃菜，那么接下來(lái)的主菜則是“前臺(tái)接待與客戶(hù)的關(guān)系”以及“前臺(tái)操作”。
如何更好的服務(wù)顧客？
顧客的來(lái)源是什么？
牙科市場(chǎng)如何細(xì)分顧客？
優(yōu)秀的前臺(tái)應(yīng)該如何配合好醫(yī)生和護(hù)士？
當(dāng)一個(gè)接一個(gè)的問(wèn)題拋出時(shí)，在座的每一位都陷入了深思，甚至連休息時(shí)間也在相互探討。
近2個(gè)多小時(shí)的培訓(xùn)，管理層和培訓(xùn)者用風(fēng)趣幽默的語(yǔ)言、通俗易懂的實(shí)例，讓每一個(gè)人明白，口腔診療服務(wù)是來(lái)自于團(tuán)隊(duì)的配合，讓隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化、人性化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、統(tǒng)一化是口佳家每一個(gè)員工的職責(zé)。
口佳家總經(jīng)理秦勇總結(jié)說(shuō)，“一個(gè)公司的發(fā)展離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的包容和配合，我們每一個(gè)人都要改變思維習(xí)慣。好的團(tuán)隊(duì)是壓力與機(jī)會(huì)并存的，每個(gè)人可以成長(zhǎng)，可以變現(xiàn)自己，又不怕錯(cuò)，這就是好的組織狀態(tài)。這會(huì)使我們有一個(gè)好的平臺(tái)和默契，讓我們?cè)诎荨⑼该鳌?chuàng)新、對(duì)等交流的環(huán)境中更好地發(fā)展。”
未來(lái)，口佳家將會(huì)繼續(xù)用專(zhuān)注的態(tài)度做專(zhuān)業(yè)的事情！
觸屏版
在線(xiàn)看車(chē)
云南英茂集團(tuán)有限公司版權(quán)所有 滇ICP備11003426號(hào)-1