一路同行，我們的愛車課堂
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客戶滿意度是將服務(wù)品牌不斷改善，不斷追求的終極目標(biāo)。為積極推介上海大眾及英茂集團(tuán)品牌，大理春風(fēng)店每月都會開設(shè)愛車課堂，為使愛車講堂達(dá)到效果，進(jìn)一步增進(jìn)與客戶的溝通，通過市場調(diào)查，充分做好客戶服務(wù)，將愛車講堂設(shè)定在《大理好世界影城》，采取課堂授課與現(xiàn)場觀影形式，每一個環(huán)節(jié)都精心操作，給予客戶關(guān)懷，獲得了客戶的一致好評也調(diào)動客戶參與積極性，把關(guān)懷傳遞給客戶，創(chuàng)造更大化的客戶服務(wù)價值，讓每位車主都能擁有眾望所歸的感覺。
實(shí)操演練
在愛車課堂教學(xué)中，我們通過售后技師積極主動配合，客戶參與的學(xué)習(xí)過程，用主動參與和靈活機(jī)動的教學(xué)策略方式來調(diào)動和激勵客戶的積極性，這樣的方式我們已堅(jiān)持了24期，每次參與人數(shù)都在50人以上。取得了較好的效果。
因?yàn)橛锌蛻舻闹С执罄泶猴L(fēng)才能鼓足勇氣，因?yàn)橛锌蛻舻闹С郑罄泶猴L(fēng)才能邁步向前。一路前行，我們同行!
集體照
(英茂汽車大理春風(fēng) 秦百)
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