行政部的故事
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跨入英茂的大門，就應(yīng)該先了解英茂做人做事的風(fēng)格和企業(yè)貫徹實(shí)施的企業(yè)文化，再認(rèn)同，牢記，最后人文合一，成為真正的英茂人。就像中國文化一樣，深入到每個(gè)人，形成每個(gè)人特有的文化氣質(zhì)，成為這個(gè)企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的品質(zhì)。
我來自英茂大理分公司行政部，從分公司職能上看，英茂大理分公司的工作除負(fù)責(zé)大理、保山、騰沖3家公司的運(yùn)營外，還需要研究未來滇西地區(qū)的發(fā)展以及與英茂汽車公司的溝通與協(xié)調(diào)，是連接各個(gè)公司的筋脈。需要承擔(dān)信息的上傳下達(dá)，通過對(duì)各個(gè)公司發(fā)展規(guī)劃及運(yùn)營情況的收集、整理、分析，形成發(fā)展可研，做到有效的把控。因此，大理分公司扮演著重要的角色。
英茂的企業(yè)文化中，正直做人、正派行事的根本行為準(zhǔn)則成為行政部的首要準(zhǔn)則。行政部的工作有6大模塊，分別是人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理;各大模塊是緊密聯(lián)系的，就像生物鏈一樣，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的缺失都會(huì)影響整個(gè)系統(tǒng)的失衡，而在這些模塊當(dāng)中，正直做人、正派行事卻是我們一貫的行為準(zhǔn)則。從人員入職到離職，行政部通過與員工、部門協(xié)調(diào)、溝通、交流，來平衡公司和員工的利益。既要讓員工得到相應(yīng)的價(jià)值報(bào)酬，也要讓公司的發(fā)展穩(wěn)健良好，這是一項(xiàng)不容易的工作，如若不以企業(yè)文化為準(zhǔn)則，很難在企業(yè)和員工的協(xié)調(diào)上達(dá)到平衡，如果一旦失衡，公司面臨的是不穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)，流失的人才，內(nèi)憂外患等的狀況;員工將面臨的是工作混亂無序、互相推諉，能力和收入不對(duì)等的回報(bào)等等。只有員工人人都“正”，公司才能走遠(yuǎn)，企業(yè)才能發(fā)展。
就績(jī)效管理模塊而言，這是管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程，績(jī)效管理的目的是持續(xù)提升個(gè)人、部門和組織的績(jī)效。公司各個(gè)門店的績(jī)效考核方案的測(cè)算是由人力資源負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，績(jī)效計(jì)劃制定是績(jī)效管理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，不能制定合理的績(jī)效計(jì)劃就談不上績(jī)效管理，她們收到每個(gè)門店制定的初稿之后都會(huì)用最近幾個(gè)月(特別是最好和最差)的數(shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)評(píng)，檢測(cè)方案的合理性，如果不合理，就要返回門店進(jìn)行修改，復(fù)核后將數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，給領(lǐng)導(dǎo)再次審核，最終定稿。印象最深的一次績(jī)效方案審核，是保山悅馳的績(jī)效方案制定，來來回回修改了很多次之后，還是不適合，劉姐和潘姐直接出差到保山悅馳，面對(duì)面的和每個(gè)部門負(fù)責(zé)人用數(shù)據(jù)來評(píng)測(cè)修改方案，加班加點(diǎn)的用了2天時(shí)間，在每個(gè)部門負(fù)責(zé)人的配合之下，討論出最適合每個(gè)部門當(dāng)前發(fā)展的，對(duì)員工既有激勵(lì)又有制約的，得到所有負(fù)責(zé)人認(rèn)同的方案。她們又連夜回到分公司行政部，第二天就將這份方案呈遞給領(lǐng)導(dǎo)，最終定稿。
在員工管理方面，英茂集團(tuán)以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待員工，員工必須以高度的責(zé)任心忠誠于英茂的事業(yè)，視企業(yè)為自己賴以生存與發(fā)展的根本。企業(yè)文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業(yè)中造成了一種團(tuán)結(jié)友愛、相互信任的和睦氣氛，強(qiáng)化團(tuán)體意識(shí)，使企業(yè)職工之間形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力。行政部的工作就是要讓員工在企業(yè)中找到歸屬感和安全感。
大理春風(fēng)售后服務(wù)部的一名機(jī)電維修工，因自己在操作機(jī)器過程中錯(cuò)誤操作導(dǎo)致左手中指第一指節(jié)的三分之二截?cái)啵酆蟛块T先送人員就醫(yī);分公司得知此消息，聯(lián)系上售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人，并轉(zhuǎn)告其家人醫(yī)保費(fèi)用報(bào)銷所需要提供資料;然后聯(lián)系社保中心工傷處，詢問工傷辦理的手續(xù);等員工出院，積極為他辦理住院醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷手續(xù);等他恢復(fù)好，行政部協(xié)助員工整理資料，送交工傷鑒定;員工提出要做傷殘鑒定，在詢問好傷殘鑒定要提交的資料，鑒定大約時(shí)間等等，帶著員工一起收集，不厭其煩的為了補(bǔ)齊資料反復(fù)的跑到醫(yī)院復(fù)印各種所需資料，去照相館拍攝傷殘照片......完整的將所有資料按照要求提供鑒定中心。工傷認(rèn)定結(jié)果和鑒定結(jié)果出來之后，行政部又和社保中心聯(lián)系工作，辦理工傷賠償事宜......在員工受傷養(yǎng)病的時(shí)候，行政部為了員工能更好的得到休息，與社保中心直接溝通辦理，免去家屬奔波，減輕病人傷痛往返的折磨，讓員工能安心養(yǎng)病，盡早回到崗位上上班。
行政部的工作不僅僅是這些，事情多且碎，看上去是都是一小部分一小部分的獨(dú)立工作，每個(gè)細(xì)小繁雜，甚至要求嚴(yán)格，不能隨意逾越打破規(guī)則。看似不通人性，冗長(zhǎng)無味，實(shí)則是規(guī)避一些風(fēng)險(xiǎn)，明確個(gè)人職責(zé)，從高處所觀，便是像鎖鏈一樣環(huán)環(huán)相扣，像肌肉一般牽引拉動(dòng)整個(gè)企業(yè)的運(yùn)動(dòng)，讓每個(gè)部門都能各司其職，密切配合，沖鋒陷陣無后顧之憂。
分公司行政部的故事還很多，分公司行政部的責(zé)任也很重大，也正是因?yàn)榧瘓F(tuán)的企業(yè)文化在這里生根發(fā)芽，從這里入職的人才能感受到企業(yè)文化的魅力和企業(yè)辦事的風(fēng)格，也才能開枝散葉，讓每個(gè)人在以后的工作中伴隨著企業(yè)一同發(fā)展壯大，英聲茂實(shí)......
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