心系客戶 真情服務(wù)
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1月13日上午，客戶徐先生將一面“心系客戶，真情服務(wù)”的錦旗送到英茂悅眾，以表示對員工王艷梅盡職盡責(zé)、熱情周到的服務(wù)高度贊揚(yáng)和誠摯感謝。
事情的起因是這樣的，徐先生在英茂悅眾購買了一輛上汽大眾途岳，由于首次購車，徐先生對于購車流程及落戶手續(xù)比較陌生，王艷梅同志從接待徐先生開始，就展現(xiàn)了較高的專業(yè)素養(yǎng)和良好的服務(wù)態(tài)度，她悉心解答徐先生的各種問題。徐先生曾自行前往車管所辦理落戶手續(xù)，但被人山人海的場景驚呆了。面對眾多的客戶，工作人員無法細(xì)致地解答所有人的問題，徐先生頓感茫然不知所措。王艷梅同志了解到這一情況后，主動前往車管所協(xié)助客戶辦理完落戶的相關(guān)手續(xù)，解決了客戶的難題。她還細(xì)心地提醒客戶收好臨時(shí)牌照，避免不必要的損失。王艷梅同志專業(yè)、細(xì)致的服務(wù)，讓客戶倍感親切和舒心，所以才有了送錦旗一事。
英茂悅眾以人為本，以質(zhì)為先，以客戶滿意為經(jīng)營基礎(chǔ)。顧客送來的錦旗既是榮譽(yù)，也是對我們進(jìn)一步提升服務(wù)水平的要求，我們將繼續(xù)貫徹“專注于汽車服務(wù)，珍惜所托、一路關(guān)愛”的經(jīng)營、服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)展，成為廣大客戶汽車生活的首選伙伴，成為最優(yōu)秀的汽車服務(wù)提供商。
（英茂悅眾李金蔚供稿）
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